Il casinò resort integrato Marina Bay Sands ha abbracciato il 21° secolo, introducendo nuove funzionalità sulla sua app mobile. Gli ospiti avranno ora una varietà di miglioramenti della qualità della vita a portata di mano.
La sede di Singapore ha aggiunto una miriade di nuove funzionalità, come il check-in remoto, che consente ai clienti di evitare l’attesa alla reception. Gli ospiti che effettuano il check-in tramite l’app Marina Bay Sands potranno accedere direttamente alle loro camere utilizzando i loro telefoni come tessere digitali.
La funzione Smart Hotel è uno sforzo per migliorare l’esperienza di ospitalità complessiva per i suoi ospiti. Possono utilizzare l’app per trovare tutte le informazioni importanti che potrebbero voler sapere, vedere le novità, controllare il programma di premi e gestire i parcheggi.
Oltre a tutto ciò, i clienti possono utilizzare l’app quando sono in hotel per ordinare cibo per la loro camera o richiedere servizi in camera. Infine, gli ospiti possono utilizzare l’app per effettuare il check out prima di partire, saltando ancora una volta le noiose attese alla reception.
Le innovazioni consentiranno agli ospiti di massimizzare il loro tempo risparmiando minuti preziosi che potranno utilizzare per esplorare l’hotel, fare una passeggiata o scommettere al casinò.
L’IR è rialzista sull’innovazione
Paolo Città, chief operating officer di Marina Bay Sands, ha osservato che la struttura ha sempre cercato di sfruttare la tecnologia per migliorare i propri standard e offrire agli ospiti esperienze migliori. L’app mobile migliorata, ha detto, attesta la visione e il desiderio della proprietà.
Town ha affermato che le offerte mobili sono una svolta per l’hotel e forniranno ai suoi ospiti più valore.
Considerata una svolta per un hotel autonomo della nostra portata a Singapore, le nostre nuove offerte mobili consentiranno un’esperienza end-to-end semplice per gli ospiti per creare nuovo valore per i nostri clienti.
Paul Town, COO, Marina Bay Sands
Town ha aggiunto che le innovazioni consentiranno al suo team di impegnarsi in attività di servizio di valore superiore. Ha affermato che l’obiettivo di Marina Bay Sands è quello di rivoluzionare il check-in e consentire agli ospiti di ottimizzare il loro tempo presso la struttura.
Il COO ha concluso che l’hotel ha grandi progetti per le sue offerte digitali e investirà di più per migliorare il percorso del cliente attraverso più punti di contatto.
Più o meno nello stesso periodo di un anno fa, Marina Bay Sands ha lottato con l’impatto del COVID-19 e la carenza di manodopera che ha causato. Per questo motivo, l’azienda ha lanciato una fiera del reclutamento di due giorni, seguita da un’iniziativa di borse di studio.
